Políticas de venta y envío

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Políticas de

Venta

El cliente es responsable de realizar la debida revisión de su compra al momento de recibir.
En caso de imperfección de fabricación, se debe enviar una imagen correspondiente a nuestra línea de WhatsApp 3 0 1 4 7 3 0 5 3 6 una vez se ha recibido el producto en un periodo máximo de 24 horas de lo contrario damos por hecho la aceptación y conformidad del pedido

Encantadora shop no asume cambios ni devoluciones por mala manipulación de la mercancía por parte del adquiriente del producto.

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Formalidad de los

Pedidos

LOS PEDIDOS NO PERMITEN NINGÚN TIPO DE MODIFICACIÓN, no es posible adicionar productos, o quitarlos, aun si ya se confirmó y/o pago el mismo, NO es posible modificar el pedido, el pedido quedará como se registró en la página web. La entrega del producto se efectuará en los tiempos que la transportadora tenga destinado y dependen de las condiciones propias de la regulación vigente.

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Políticas de

Envío

Encantadora shop: los pedidos realizados en página, se despachan al siguiente día hábil una vez se ha confirmado el pago de la compra y será entregados en el transcurso del día dentro del horario 10:00 am y 6:00 pm día hábil.
Si estas en Barranquilla y/o área metropolitana y necesitas que el pedido sea entregado en un periodo de tiempo corto a lo usual, debe comunicarte con nuestro WhatsApp 3 0 1 4 7 3 0 5 3 6 para acordar hora y disponibilidad de entrega, antes de realizar la compra.
En el caso de envió nacional el tiempo de entrega depende de la ubicación, generalmente la transportadora tarda de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales, zona aledaña puede tardar en un periodo de 5 días o más dependiendo la ubicación. Es importante tener en cuenta que temporadas altas como, festividad de carnaval, semana santa, día de la madres, amor y amistad y Navidad entre otro, puede tardar la entrega del tiempo estipulado) y dicho tiempo depende única y exclusivamente de nuestra transportadora aliada (INTERRAPIDISIMO y ENVIA). No nos comprometemos con fechas exactas de entrega. La distribución es neta responsabilidad de la transportadora, teniendo en cuenta posibles retrasos por condiciones externas tales como:
🤍 Tiempos de recolección por parte de la empresa transportadora
🤍 Cantidad de pedidos
🤍 Lejanía del sitio de entrega
🤍 Estado de las carreteras
🤍 Clima
🤍 Inconvenientes internos de cada transportadora, entre otros.
Realizamos envíos dentro de Colombia, no tenemos envíos internacionales.
Una vez su envió sea procesado nuestro equipo de despacho, le suministrara su guía de envió para que usted pueda hacer rastreo del mismo. Y así realizar seguimiento del mismo.
Por esta razón le sugerimos enviar sus datos lo más detallado y específicos posibles a fin de evitar demora en las entregas de los mismos.
LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEBE ESTAR CORRECTA DESDE EL PRIMER MOMENTO DEL PEDIDO. si los datos son incorrectos debe tener en cuenta que los gastos adicionales de cambios de dirección deberán ser asumidos por el cliente, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR PERDIDAS DE PAQUETE SI SE COLOCAN DIRECCIONES MAL DILIGENCIADAS.

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Derechos de

Retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. No asumimos costo de transporte ya sea transportadora o servicio de domicilio local.

Si solicitas devolución del dinero a una cuenta de los mismos medios de pago que utilizamos (BANCOLOMBIA, NEQUI, DAVIPLATA) la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias a otros medios que generen costo adicional; el cliente asumirá el costo de dicha operación.

Para realizar el reembolso se dispondrá de 15 días hábiles una vez recibida la información bancaria.

El producto debe estar en perfectas condiciones, esto es, con las marquilla y etiquetas aún puestas, no debe estar modificado o alterado de su estado original.

De acuerdo con el control de calidad realizado, se informará al cliente, si se recibe o no el producto, en caso de no ser aceptado el retracto, el producto será devuelto al cliente.

El presente procedimiento no regirá en los casos de avería y/o saqueo de los productos en los que la responsabilidad sea de la transportadora